Macの画面に「再起動する必要があります」のエラーメッセージ
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初期診断で障害箇所を特定
初期診断を行い、ハードディスクの「どこに」「どのような」障害が発生しているかを特定し、復旧工程を組み立てます。 ファイルシステム異常が発生している場合は、(1)データを見える状態にする、(2)専用の復旧ソフトでデータを抽出する、という2段階で復旧を行います。
バッドセクタが発生している場合、 ハードディスクに負荷をかけない方法でディスクをスキャンし、バッドセクタ(データが部分的に焼け焦げている状態)の量と発生箇所を確認します。

障害ごとに復旧作業
物理障害が起こっている場合はハードディスクを開封して復旧作業を、論理障害が発生している場合は当社の特殊設備を使って内部情報を修正します。
Macの画面に「再起動する必要があります」のエラーメッセージが表示される場合はどちらになるのか診断を行ってみないと確かな事は言えません。

データのバックアップを取る
抽出したデータはバックアップ用のディスクに入れてお返しします。
復旧完了したデータをご確認頂き、もしご希望されているデータが復旧できていなかった場合は、復旧費用は一切頂いておりません。
※症状により、復旧の可否にかかわらず作業費を頂戴する場合がございます。作業費が発生する可能性がある障害に関しては、事前にお客様に状況をお伝えした上で、作業費を発生させて復旧作業に着手するか、そのまま復旧作業に着手せず機器をご返却するかをご判断いただきます。 弊社側の独断で復旧作業を遂行し、作業費を請求する事はございませんのでご安心ください。 ご不明な点に関してはお手数ですが、都度担当までお問合せください。

データ納品
バックアップ完了後、お客様のお手元へデータを納品します。 当社は、データ納品後もカスタマーサポートが対応いたします。 また、万が一データが消えてしまってた時のために、納品後バックアップデータを保持しております。