スマートフォン（スマホ）のデータ復旧
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落としたり、ぶつけてしまい、画面割れや機器が壊れてしまった場合は、むやみに充電（通電）したり、操作をするのはおやめください。
状況が悪化し、データ復旧ができなくなる場合があります。

飲み物をこぼしてしまった、トイレに落としてしまった、海に落としてしまった…など。
この場合も電源を入れてはいけません。
インターネット上では、水没させた場合の対処法として、ドライヤーで乾かす等の情報がありますが、スマートフォンは精密機器になります。熱にも非常に弱いため、絶対におやめください。

電源が入らず立ち上がらない、フリーズしてしまって操作が効かない、電源は入るがOSが起動しないといった障害も数多くあります。
この場合も同様で、むやみに再起動を繰り返してみたり、電源を入れたり充電をしたりするのはおやめください。

写真やメール、チャットアプリのトーク履歴などを削除してしまった場合でも、データ復旧を試みることは可能です。まずはお電話にてご相談ください。
削除データは、削除した直後の復旧率が最も高く、削除後の通電時間や機器の操作時間が長くなればなるほど、削除したデータの復旧は難しくなります。
削除してしまった場合は、スマートフォンの電源をすぐに落とし、お電話にてご相談をお願いいたします。また、チャットアプリのトーク履歴を削除した場合は、他の媒体（例えばパソコン）でログインをしてしまうと、同期されてしまいデータが上書きされますので、ログインを試みないようにお気をつけください。
※Wi-Fiをオンにした状態でも、自動的にサーバーで同期される恐れがあります。

再起動したら突然起動画面から動かなくなった、ロゴマークが表示された後画面が何も変わらない、起動が途中で止まり最後まで進まない。
OSのアップロードをした際や、接続途中にケーブルが抜けてしまった、使用中に充電が切れて立ち上げたらこの状態になった…。
非常に難易度の高い障害ではありますが、まだ復旧の見込みはありますので諦めないでください。
通電や市販の復旧ソフトを試すのは、症状を悪化させる可能性があり、危険なのでおやめください。