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Q：
保証期間はいつまで継続しますか？
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A：
保証代金をお支払いいただいている期間は保証対象となります。
※最低契約期間は一年間です。
※ご解約の際は、カスタマーサポートダイヤルもしくはメールアドレス宛てに、ご解約の旨をお客様よりご連絡いただくようお願いしております。
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Q：
外付けHDDはどのメーカーのものを販売していますか？
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A：
シリコンパワー社製の外付けHDDを取り扱っております。シリコンパワー社は、台北に本社を置く、メモリーカード、USBフラッシュドライブ、外付HDD、SSD、モバイルバッテリー、DRAMモジュール等のデジタルストレージデバイスのメーカー企業です。オランダ、日本、アメリカそして香港を含め世界に様々な現地法人を設立し、世界的な流通チャネルやサービスセンターを構築し展開しています。製品設計で、 レッドドットデザイン賞、iFデザイン賞、グッドデザイン賞、IDEA賞、COMPUTEXデザイン＆イノベーション賞等を含む数々の賞を受賞したデザイン性の優れた製品を提供しています。
シリコンパワージャパン株式会社について (https://www.silicon-power.com/web/jp/)
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Q：
保証付きの外付けHDDが故障してデータ復旧を依頼する際、流れはどのようになりますか？
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A：
保証書をご用意頂き、弊社フリーダイヤルまでご連絡ください。機器発送のご案内を致します。 ご発送いただいた機器の到着後、データ復旧作業に入ります。作業完了後お預かりした機器のご返送及び復旧に成功したデータをHDDにコピーしてご郵送致します。
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Q：
データ復旧は100％保証してもらえるのでしょうか？
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A：
データは100％復旧できる訳ではございません。また、データ復旧そのものを保証するわけではございません。データ復旧を行う際に発生するデータ復旧費用リスクをカバーするための保証になります。そのため、機器の症状や状態によっては復旧不可能な場合もございます。
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